A iGB Trends parlerà Emilie Jirsch, Chief Marketing Officer di Dabble, trattando l’importanza dell’opposto dell’AI, i rapporti le connessioni umane.
Emilie Jirsch è Chief Marketing Officer di Dabble, dove guida il brand e il marketing in Australia, negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Con oltre 16 anni di esperienza all’incrocio tra sport, intrattenimento e scommesse, ha creato brand per Stan Sport, Rugby Australia, Sportsbet e William Hill. Il suo obiettivo è creare esperienze culturalmente rilevanti che stimolino la conversazione, il coinvolgimento e la FOMO (paura di perdersi qualcosa). In vista della sua presentazione a iGB Trends, “La connessione umana: come Dabble ha costruito una comunità di scommesse nell’era digitale” (1 luglio, 12:10 – 12:30), parlerà della sfida e dell’opportunità di passare dalla transazione all’intrattenimento e di creare quella che lei definisce una “vera connessione umana”.
In che misura e in che modo l’IA sta trasformando il settore? “Nel settore delle scommesse, la maggior parte di ciò che offriamo è standardizzato: tutti propongono un mercato su un evento sportivo e il prodotto e il marchio sono gli unici veri elementi distintivi (e, in una certa misura, anche le promozioni). Ci stiamo dirigendo verso un mondo in cui non ci vorranno 12 mesi per replicare la nuova offerta di prodotti della concorrenza, ma potrebbero bastare due settimane. Di conseguenza, tutti gli operatori avranno la stessa offerta di prodotti, perdendo così il loro vantaggio competitivo. Il marchio diventerà più importante che mai, in quanto sarà l’unico vero elemento di differenziazione, capace di creare un autentico legame umano.”
Quali altre tendenze chiave stanno attualmente plasmando il gioco? “I comportamenti del pubblico più giovane in relazione alle motivazioni che lo spingono a scommettere – prosegue Jirsch – la ragione principale per scommettere per tutte le fasce demografiche sopra i 30 anni è sempre stata il “guadagno finanziario” o “vincere denaro”. Per la prima volta, questa tendenza è cambiata: la Generazione Z indica come principale motivazione per scommettere “per divertimento” o “per svago”. Quindi, l’attenzione non è più tanto sulla transazione e sulle quote, quanto su come coinvolgere questa generazione attraverso l’intrattenimento. Questo sta costringendo gli operatori a riconsiderare la propria offerta di prodotti e le strategie di marketing per attrarre un pubblico più giovane”.
Quali saranno, secondo te, i principali argomenti di discussione all’iGB L!VE, sia in termini di opportunità che di sfide per le aziende? “Ovviamente, l’intelligenza artificiale sarà il tema caldo, ma lascerò che se ne occupino gli altri: io parlerò dell’opposto dell’IA, ovvero dell’importanza della connessione umana e della comunità. I mercati di previsione rappresentano un’opportunità per ora, ma per quanto tempo? La sfida più grande e costante è la regolamentazione: sta diventando sempre più difficile orientarsi e ottenere profitti, con l’aumento dei costi di acquisizione e delle tasse. Questo sta portando a un’impennata di bookmaker offshore che sottraggono quote di mercato agli operatori autorizzati. Lo abbiamo visto in Australia, dove dal prossimo anno entreranno in vigore rigide normative sulla pubblicità. In questo settore non ci si annoia mai!”, ha concluso.
