L’agenzia nazionale di scommesse e giochi d’azzardo finlandese Veikkaus ha lanciato una serie di nuovi interventi per tutelare i giovani giocatori che perdono troppo online.
Veikkaus, l’agenzia nazionale di scommesse e giochi d’azzardo di proprietà dello Stato finlandese, sta implementando un nuovo sistema che impone limiti più severi alle perdite di gioco per i player più giovani, introducendo quello che definisce un “modello di assistenza individuale”.
Interventi one to one
A partire dal 9 giugno, la società inizierà a contattare direttamente gli utenti una volta raggiunte determinate soglie, iniziando con i giocatori di età compresa tra i 18 e i 19 anni che perdono €4.000 in un anno. A quel punto, un membro del team Veikkaus li contatterà per discutere del loro comportamento di gioco.
Se il giocatore decide di continuare, può impostare ulteriori limiti, ma mai oltre il limite massimo di €8.000 previsto per quella fascia d’età.
Le soglie aumentano con l’età. Per i giocatori tra i 20 e i 24 anni, la prima soglia è fissata a €8.000, con un limite massimo annuo di €24.000. I giocatori di età pari o superiore a 25 anni non saranno contattati fino al raggiungimento di una perdita di €24.000.
Veikkaus ha precisato che questi limiti si applicano solo ai conti di gioco online, mentre Casino Helsinki continuerà a utilizzare i propri strumenti per il gioco responsabile.
Limiti di perdita più bassi per aiutare i giovani giocatori
Veikkaus ha spiegato che i nuovi punti di controllo e i limiti ridotti fanno parte di un piano più ampio per proteggere i clienti e incoraggiare un gioco più responsabile.
Susanna Saikkonen, company’s director of sustainability, ha spiegato la mission dell’agenzia: “L’operatore si concentra sull’utilizzo dei dati per individuare tempestivamente i modelli di gioco dannosi e intervenire prima che i problemi si aggravino. Il nostro obiettivo è identificare il gioco d’azzardo dannoso in modo più efficace rispetto al passato, utilizzando dati in tempo reale, e offrire ai clienti comunicazioni di assistenza proattive”.
Ha inoltre sottolineato il motivo per cui i giocatori più giovani sono soggetti a limiti più rigidi: “I limiti di perdita più bassi sono fissati per i clienti più giovani perché la loro situazione finanziaria e di vita è spesso ancora in fase di sviluppo e i rischi legati al gioco d’azzardo possono essere maggiori”.
Ha aggiunto che queste misure sono pensate per fungere da salvaguardia, aiutando i giovani a tenere sotto controllo il proprio gioco e a fermarsi prima che le perdite diventino insostenibili. “I limiti più bassi sono una misura preventiva con cui vogliamo supportare il gioco d’azzardo sicuro e controllato e aiutare i giovani a monitorare il proprio gioco e a fermarsi in tempo, se necessario”.
La fine del monopolio finlandese
Il lancio del modello di assistenza individuale di Veikkaus arriva poco prima che la Finlandia apporti uno dei suoi più grandi cambiamenti alla regolamentazione del gioco d’azzardo. Dal 1° luglio 2027, il Paese abbandonerà il sistema monopolistico e aprirà il mercato a più titolari di licenza.
Sia gli operatori B2C che B2B potranno presentare domanda, e ne sono già state applicate più di 30. Tuttavia, molte aziende preferiscono aspettare di avere piena chiarezza su come verranno applicate le norme relative al gioco responsabile, all’autoesclusione e ai limiti di perdita.
