Fast Track è un’azienda tecnologica AI-native che sta plasmando il futuro del CRM per l’industria dell’iGaming. La sede principale è a Malta.
Su Fast Track, per gestire il coinvolgimento dei giocatori e migliorare la customer experience, è ora attivo l’operatore di scommesse sportive e gioco online bet-at-home.
Fondato nel 1999 e quotata sul mercato regolamentato della Borsa di Francoforte (Prime Standard), bet-at-home opera in vari mercati europei, tra cui la Germania che rientra tra i suoi key market. L’accordo con la piattaforma AI-native rappresenta il passo successivo nella strategia di coinvolgimento dei giocatori di bet-at-home.
Fast Track – che ha appena siglato una partnership con NetWin.it rafforzando la presenza sul mercato italiano – fornisce al team di bet-at-home un unico modello cliente in tempo reale per CRM, Reward e Greco, consentendo all’operatore di scalare le strategie di coinvolgimento, gamification e fidelizzazione, oltre a creare una strategia di bonus basata sull’analisi dell’operatività da un’unica piattaforma integrata. bet-at-home utilizza anche Fast Track AI per gestire workflow CRM completamente autonomi, permettendo al proprio team di interagire con la piattaforma in linguaggio naturale e di delegare compiti di CRM end-to-end ad agenti di intelligenza artificiale.
“bet-at-home ha costruito uno dei marchi più rinomati nel settore delle scommesse europee in oltre vent’anni di attività, e proprio nei mercati regolamentati e competitivi per cui Fast Track è stata creata. Non vediamo l’ora di portare avanti questo lavoro insieme”, afferma Simon Lidzén, Co-fondatore e Ceo di Fast Track.
“Avevamo bisogno di una piattaforma pensata per le dinamiche operative dei mercati regolamentati europei, con la solida base dati e l’agilità necessarie per coinvolgere i giocatori in modo coerente su tutti i nostri marchi. Fast Track ci offre esattamente questo e siamo entusiasti di ciò che questa collaborazione ci permetterà di costruire per i nostri giocatori”, commenta Andreas Hackl, Head of Operations di bet-at-home.
