{"id":23322,"date":"2026-04-27T08:18:50","date_gmt":"2026-04-27T06:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/italiangamingexpo.com\/2026\/04\/26\/intelligenza-artificiale-e-gioco-responsabile-la-nuova-era-del-gioco-sostenibile\/"},"modified":"2026-04-27T08:54:11","modified_gmt":"2026-04-27T06:54:11","slug":"intelligenza-artificiale-e-gioco-responsabile-la-nuova-era-del-gioco-sostenibile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/italiangamingexpo.com\/en\/2026\/04\/27\/intelligenza-artificiale-e-gioco-responsabile-la-nuova-era-del-gioco-sostenibile\/","title":{"rendered":"Intelligenza artificiale e gioco responsabile: la nuova era del gioco sostenibile"},"content":{"rendered":"

In un panel organizzato all\u2019interno di IGE Roma 2026, in collaborazione con WH Partners Italy, alcuni esperti si confrontano sulle nuove possibilit\u00e0 (concrete) offerte dalla tecnologia per un gioco realmente sostenibile.<\/span>
\nUn tema che \u00e8 molto caldo e attuale che coniuga l’intelligenza artificiale con il Responsible Gambling<\/strong>, affrontato in un panel con dei qualificatissimi esperti in materia, insieme a Ivan Filletti, CEO di GamingMalta<\/strong>. A esplorarlo \u00e8 stata l\u2019ultima edizione di IGE Roma 2026<\/strong>, in un panel organizzato in collaborazione con WH Partners Italy<\/strong> che ha coinvolto vari speaker di spicco come:\u00a0<\/span><\/p>\n

Niccol\u00f2 Caramatti, amministratore delegato e fondatore di Giochiamo.ai<\/strong>, una software house italiana che ha sviluppato un algoritmo di intelligenza artificiale predittiva sul comportamento umano e in particolare un software che \u00e8 predittivo sul Responsible Gaming, quindi sulle dipendenze al gioco. Lucio Lamberti, Politecnico di Milano School of Management<\/strong>, che \u00e8 professore di marketing che si occupa del rapporto tra individuo e tecnologia e dello studio del comportamento dell’individuo attraverso le neuroscienze. Francesco Rodano, capo del gioco responsabile per Playtech<\/strong>, uno dei principali fornitori di giochi in questo settore, che si occupa di soluzioni e servizi per il gioco responsabile e anche Playtech usa AI per intercettare i giocatori potenzialmente a rischio di gioco problematico.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Nel panel, moderato da <\/span>Quirino Mancini, Partner e Director di WH Italy<\/strong>, si parte dal <\/span>chiedersi da dove inizia la linea e come si potrebbe prevenire un uso improprio o anormale di un tool cos\u00ec potente come l’AI. Secondo Lamberti \u201cin generale, non si pu\u00f2 aspettare di lasciare una regola per disegnare una linea. Le regole, ovviamente, disegnano una linea, ma le persone non migliorano a causa delle regole. Complicano le regole. \u00c8 una questione di pensiero, \u00e8 una questione di cultura. L’idea di migliorare l’offerta per i giocatori \u00e8 una tendenza naturale in ogni azienda che \u00e8 in un mercato competitivo. E anche l’industria del gioco \u00e8 un mercato competitivo. C<\/span>erto, c’\u00e8 una linea tra l’uso eccessivo di gioco e l’uso giusto di gioco. Si deve capire quando queste cose diventano patologiche. Il punto \u00e8 che, sotto un certo punto di vista, non metter\u00f2 la linea in questo tipo di cose. Metter\u00f2 la linea nell’uso dell’AI in modo da aumentare l’attenzione. Sono molto sicuro del fatto che, pi\u00f9 tardi, ci saranno leggi e le regole che sceglieranno la linea e ci comprenderemo. L’issue \u00e8 che, quando gli individui sono esposti a questa tecnologia, hanno tutti gli strumenti cognitivi per gestire questo tipo di stimolo. Questo \u00e8 utopico, probabilmente, lo so. Ma se dovessi sapere dove vedo il pi\u00f9 grande sviluppo per la societ\u00e0 in questo tipo di campo, lavorerei sulla sensibilizzazione, sull’attenzione, per rendere pi\u00f9 consapevoli che queste tecnologie esistono e che possono essere difficili se usate in maniera male. Ovviamente, ci sono tutte le tecnologie per contrastare i giocatori problematici, le frodi e cos\u00ec via, ma questo \u00e8 un po’ pi\u00f9 ovvio come applicazione\u201d.<\/p>\n

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Secondo Caramatti, invece, \u201cl’AI \u00e8 come una macchina a fuoco: la macchina a fuoco pu\u00f2 essere usata da un criminale, certo, ma \u00e8 anche stata usata dalla polizia, ovviamente, per stoppare un crimine. Nella nostra ricerca \u00e8 venuto fuori, e questo \u00e8 molto interessante, che se preveniamo un giocatore da entrare, diciamo, in una zona rossa, dove perde il controllo dei suoi abiti di giocatore e diventa <\/span>addiction<\/span><\/i>, se si anticipa questo, se si controlla questo verso le attivit\u00e0 diverse che un giocatore pu\u00f2 fare, si riuscir\u00e0 a mantenere il giocatore nel loro paese e si protegger\u00e0 il giocatore, perch\u00e9 non diventer\u00e0 addizionato e il giocatore rimarr\u00e0 una fonte di incontro per voi. Quindi, un uso corretto dell’AI, in senso di previdenza, anticipando il comportamento, permette al provider di essere, in un senso, estremamente diretto, di fare di pi\u00f9 con il giocatore senza compromettere la salute del giocatore. Questo viene dal dato. Il fatto che si adatti in modo timido \u00e8 probabilmente l’azione pi\u00f9 sensibile che si pu\u00f2 fare con l’AI ed \u00e8 un’azione molto potente in questo senso, che sovrapponga le due necessit\u00e0, la necessit\u00e0 del providero giocatore, ovviamente, di guardare gli abiti e il beneficio del giocatore di essere in un ambiente sicuro\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Passando a Molta, che quando si parla di tecnologia moderna \u00e8 sempre al fronte, in termini di anticipare o guidarla, o entrambi, cosa potete dire su come le autorit\u00e0 molteste hanno trattato l’AI associata al giocatore responsabile? Avete una differenza di percezione rispetto a ci\u00f2 che avete sentito? Prima di tutto \u00e8 molto interessante ascoltare sia da esperti di marketing, da operatori industriali, su come usano l’AI nel gioco responsabile.<\/span> A spiegarlo \u00e8 Ivan Filletti: \u201c<\/span>\u00e8 importante che l’industria usi questi strumenti perch\u00e9 l’industria deve gestire la sua reputazione. Quindi, il pi\u00f9 possibile usare gli strumenti dell’AI, e anche noi, attraverso l’MGA, l’autorit\u00e0 di Molta, il governo di Malta, li stiamo incoraggiando. Perch\u00e9? Perch\u00e9 vogliamo assicurare l’industria, vogliamo presentare l’industria in buona luce, e vogliamo assicurare che ci siano gli stessi ambienti e le stesse infrastructure per cui l’AI e l’MGA devono essere parte di questo.<\/span> \u00c8 molto importante perch\u00e9 dobbiamo uscire da l\u00ec e dobbiamo raccontare anche alle giurisdizioni europee e alle giurisdizioni del governo di cosa si tratta l’industria. Siamo nell’industria dell’entertainment, \u00e8 quello che facciamo, e vogliamo usare le tecnologie giuste e l’AI per assicurare l’entertainment e per assicurare che sia solo l’entertainment e non qualcos’altro.<\/span> L’industria merita\u00a0 rispetto in questo senso, per questo motivo anche noi come governo di Molta abbiamo una campagna chiamata rispetto, perch\u00e9 l’industria riguarda il gioco responsabile, riguarda l’entertainment, riguarda la velocit\u00e0, riguarda la consistenza, riguarda la diligenza, riguarda la concentrazione del cliente e riguarda l’intelligenza. Oggi, ovviamente, con l’uso dell’AI, ma questo \u00e8 tutto. E per tornare alla vostra domanda, s\u00ec, lo stiamo incoraggiando, lo stiamo guardando in diversi modi, ma questo \u00e8 parte e parte della storia che vogliamo abbracciare per l’industria\u201d.<\/span><\/p>\n

L’AI, in questo caso, non \u00e8 l’AI generativa, \u00e8 l’AI che esiste dal 1960, \u00e8 l’abilit\u00e0, la tecnologia, per estrarre informazioni da dati, da dati giocatori, e predicare ci\u00f2 che i giocatori potrebbero fare nel futuro. E pu\u00f2 essere usato in entrambi i modi. C’\u00e8 qualcosa di molto comune nel gambling, si chiama predizione.<\/span><\/p>\n

Usando l’AI, puoi predicare se il giocatore vedr\u00e0 il vostro sito dopo un certo numero di giorni. Puoi usare questa informazione per mandare alcuni bonus al momento giusto per minimizzare la possibilit\u00e0 che il giocatore vedr\u00e0 il sito. E la stessa tecnologia pu\u00f2 essere usata in un altro modo, per predicare che il giocatore potrebbe soffrire di malattie nel futuro e intervenire con il messaggio giusto, il giusto bonus, in un senso, per provare a prevenire questo.<\/span><\/p>\n

Passando a Francesco Rodano, nella sua posizione privilegiata di ex regolatore<\/strong> e ora dall’altra parte del tavolo, pu\u00f2 guardare le cose da prospettive diverse capendo che \u00e8 quasi impossibile tracciare una linea di demarcazione, perch\u00e9 si tratta di operatori che si impegnano a seguire un manuale che non esiste, a rispettare determinate regole di condotta che non esistono. Ma siccome un ente regolatore non pu\u00f2 dire al settore come utilizzare l’IA per affrontare il gioco responsabile, non \u00e8 forse possibile che il settore, per una volta, si accordi su alcune regole generali di condotta che tutti si impegnino a rispettare? Stiamo parlando di autoregolamentazione, ovvero di un accordo tra le aziende del settore su alcune pratiche comuni per evitare un intervento coercitivo da parte delle autorit\u00e0 di controllo.<\/span><\/p>\n

“Finora non ha mai funzionato\u201d, spiega Rodano. \u201cPuoi citare un singolo esempio in cui l’autoregolamentazione abbia impedito restrizioni normative? Ricordo molto bene il periodo precedente al Decreto Dignit\u00e0 e al divieto di pubblicit\u00e0, quando tutti i principali operatori italiani si riunirono attorno a un tavolo e dissero: \u2018Va bene, mettiamoci d’accordo su alcuni principi comuni di pubblicit\u00e0 responsabile\u2019. Discussero per mesi. Ci fu una prima bozza, lunga diverse pagine, molto dettagliata e ben fatta. Poi iniziarono a litigare, il che \u00e8 comprensibile visto che si tratta di un mercato molto competitivo. In breve, la versione finale di quel documento si riduceva a due righe: “La pubblicit\u00e0 del gioco d’azzardo deve essere responsabile”. Punto. <\/span>Qualcosa del genere. E poi il vuoto \u00e8 stato colmato dal governo, che \u00e8 intervenuto con un divieto. Lo stesso vale per il gioco responsabile. Ci sono ancora molti operatori che considerano il gioco responsabile un obbligo di conformit\u00e0, non un principio sostenibile o qualcosa che garantirebbe la sostenibilit\u00e0 a lungo termine del settore. Io mi occupo di gioco responsabile perch\u00e9 devo. Sono un fornitore come Nicolo e parliamo con molti operatori. Quando proponiamo i nostri strumenti, ci chiedono: \u2018L’autorit\u00e0 di regolamentazione me lo impone? Se no, non mi interessa\u2019. Eppure, questo tipo di strumento, proteggendo i giocatori, li incoraggerebbe a rimanere pi\u00f9 a lungo, evitando di subire danni, cosa che a mio avviso \u00e8 sbagliata e non etica, e garantendo una maggiore fedelt\u00e0 nel lungo periodo. Mi chiedo: perch\u00e9 l’autorit\u00e0 di regolamentazione non impone ai propri licenziatari di adottare questi strumenti e di utilizzarli in un certo modo? Cosa glielo impedisce? Perch\u00e9 non c’\u00e8 molta conoscenza o esperienza pregressa in merito a questi strumenti. D<\/span>a ex-regolatore, so quanto sia difficile imporre qualcosa o creare regole su un argomento per il quale non si ha esperienza o se l’esperienza \u00e8 insufficiente. Questo \u00e8 un altro problema del settore: la condivisione \u00e8 molto scarsa. Ci sono operatori, anche in Italia, che hanno metodologie molto avanzate per proteggere i giocatori, ma non sono conosciute dagli altri. Ecco perch\u00e9 sono anche membro della Fondazione FAIR in Italia, una fondazione per il gioco responsabile, il cui principio \u00e8 proprio quello di condurre ricerche per raccogliere le migliori pratiche e condividerle. Questo, in definitiva, fornirebbe informazioni utili alle decisioni normative. Altrimenti, come ente regolatore, si rischia di emanare norme inefficaci.<\/span><\/p>\n

Si tratta semplicemente di tentativi ed errori. Sapete, \u00e8 qui che vorrei coinvolgere anche Lucio e Nicol\u00f2 nella discussione, perch\u00e9 in un certo senso ci\u00f2 che manca sono le informazioni di base, fondamentali per consentire agli enti regolatori di agire. Mi chiedo perch\u00e9 sia \u200b\u200bcos\u00ec difficile per un’autorit\u00e0, che sia l’ADM, la MGA o qualsiasi altra, incaricare l’universit\u00e0 in cui lavorate di fornire dati di grandi dimensioni relativi al periodo precedente e successivo all’introduzione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale da parte degli operatori, e come queste informazioni potrebbero diventare uno strumento essenziale per gli enti regolatori, permettendo loro di comunicare al settore i limiti che intendono rispettare. Cosa lo impedisce? Nulla lo impedisce, e abbiamo progetti ben definiti per sviluppare questo tipo di soluzioni. Il punto \u00e8 che dobbiamo comprendere la complessit\u00e0 del problema. Il gioco d’azzardo problematico non \u00e8 una variabile booleana. Una variabile booleana rappresenta zero o uno. Il punto \u00e8 che quando ci occupiamo di analisi di big data, dobbiamo definire cosa sia il gioco d’azzardo problematico e dire che se qualcuno mostra questo tipo di comportamento, ci sono delle certezze che si tratti di un comportamento problematico e che questo sia gi\u00e0 un grosso problema, perch\u00e9 esistono questionari e metodi che possono essere utilizzati, ma c’\u00e8 anche una sorta di soggettivit\u00e0.<\/span><\/p>\n

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(Il panel completo \u00e8 disponibile in video.)<\/span><\/i><\/p>\n